使用技术保持竞争优势

博客文章1

在当今不断发展的商业环境中,保持公司的竞争优势每天都会变得更具挑战性。 确保您保持领先地位的一种方法是采用可提高效率或改善客户体验的技术解决方案。 这涉及最大化您的业务的数字组件,如社交,移动,Web,云和分析技术。 您可以通过以下几种方式利用业务的数字组件来帮助您和您的客户:

  1. 安全性 :客户希望在与贵公司开展业务时感到安全。 确保他们知道你是一个值得信赖的组织。 提供有关贵公司历史及其主要管理人员的信息。 礼貌和及时回应负面的在线评论或投诉。 更快地回应积极的反馈! 确保它是清楚的,你是真正的交易。 在技​​术和安全方面,您必须确保客户提供的任何个人信息都能够防范攻击。 请咨询您的软件和IT供应商,以确保尽可能安全地存储客户的信息。 如果您使用的是任何基于云的服务,请要求对提供商的安全措施进行详尽说明。 为员工制定安全策略和程序,确保他们使用经常更改的安全密码,不要点击看起来可疑的电子邮件链接或附件等。
  2. 客户支持 :提供对客户支持的轻松访问绝对有助于将您的业务与竞争对手分开。 考虑使用可以自动将客户路由到其指定客户经理的VoIP或托管PBX电话系统。 您的客户和您的员工都节省了时间! 使用基于Web的支持门户,客户可以在其中提交问题; 门户网站可以记录这些问题,自动创建支持服务单或任务,并将其分配给正确的支持团队。 客户可以看到他们的请求状态; 您的团队保持井井有条,节省他们以其他方式接听来电的时间。 此外,社交媒体可以协助品牌建设,并为客户提供与您互动并提供反馈的渠道。 确保您的团队能够快速响应并帮助客户解决任何问题,从而使您的可信度随着每次互动而增加。
  3. 轻松订购 :与您的公司订单越简单,您的客户就越有可能一次又一次地回来。 如果您接受在线订单,请确保您的网站适合移动设备(测试您网站的移动友好性),以便用户可以轻松地从任何设备购买。 尽可能简化结帐流程。 步骤越少越好! 如果经常一起购买某些物品,请以折扣价将它们捆绑在一起。 为您的客户提供创建帐户的能力,以便他们无需在每次下订单时重新输入所有信息。

正在不断开发新技术。 彻底的研究对于找到适合您业务的产品或服务并帮助您实现增长目标至关重要。 利用社交媒体网络和流行的在线媒体资源获取有关新技术产品和服务的信息。

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。 必填字段标有*